Kraft Reparaturdienst

 TV & Haushaltsgeräteservice

Leistungen

Kostenlose Fehlerdiagnose

Immer wieder bekommen wir telefonisch die Fragen gestellt:
Was kostet die Reparatur meiner Waschmaschine"

Leider ist es uns nicht möglich eine zuverlässige Fehlerdiagnose über das Telefon zu stellen. Folglich können wir auch keine verbindliche Aussage zur Höhe der zu erwartenden Reparaturkosten treffen.

Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden eine kostenlose Fehlerdiagnose an. Wenn Ihre Waschmaschinen Ihren Dienst versagt, rufen Sie uns an und vereinbaren einen Termin. Vor Ort ist unser Kundendienst-Techniker in der Lage eine Fehlerdiagnose durchzuführen und den Defekt festzustellen. Nun stellt Ihnen unser Kundendienst-Techniker anhand des zu erwartenden Arbeitsaufwandes für die Reparatur und der eventuell hinzukommenden Kosten für Ersatzteilkosten einen verbindlichen Kostenvoranschlag.   

Sie entscheiden nun, ob eine Reparatur für Sie in Frage kommt, oder nicht. Wird die Reparatur von unseren Kundendienst-Techniker durchgeführt tragen Sie genau die Reparaturkosten, wie zuvor im Kostenvoranschlag vermerkt.   

Entscheiden Sie sich gegen die Reparatur Ihrer Waschmaschine, z.B. weil die Reparaturkosten den Wert Ihrer Waschmaschine übersteigen, zahlen Sie nur 19,00 € für Anfahrt und Fehlerdiagnose.   

Vor-Ort Reparatur

Grundsätzlich werden 90% der Reparaturen von unserem Kundendienst bei Ihnen vor Ort durchgeführt.

Nur in wenigen Ausnahmefällen, wenn z.B. für die Reparatur Spezial-Werkzeug benötigt wird, oder der Fehler vor Ort nicht eindeutig bestimmt werden kann, schlägt Ihnen unser Kundendienst-Techniker vor, Ihre Waschmaschine mit in unsere Werkstatt zu nehmen, wo uns alle benötigten Werkzeuge und weitere Diagnosegeräte zur Verfügung stehen.   

Ab und zu kommt es vor, dass unser Kundendienst-Techniker das benötigte Ersatzteil nicht dabei hat, oder dieses von uns erst bestellt werden muss. In diesem Fall, kommt unser Kundendienst-Techniker noch ein zweites mal, sobald das Ersatzteil verfügbar ist, um dieses Einzubauen und die Reparatur abzuschliessen.